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集團(tuán)動(dòng)態(tài)
龍游水務(wù)集團(tuán)自成立以來(lái),供水形勢(shì)嚴(yán)峻,集團(tuán)上下面臨著極大的挑戰(zhàn),特別是2016年上半年由于氣候原因、突發(fā)性事件等因素造成供水形勢(shì)尤為嚴(yán)峻。面對(duì)如此嚴(yán)峻的供水形勢(shì),集團(tuán)下屬子公司華水水業(yè)公司在集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,運(yùn)籌帷幄、周密部署、統(tǒng)一安排,解決了一道道難題,交出了一份份合格、滿意的答卷,切實(shí)保障了城鄉(xiāng)居民的正常用水。現(xiàn)就今年上半年的幾次“大考”作如下盤(pán)點(diǎn):
大考一:2016年1月中下旬,龍游縣遭遇嚴(yán)重的雨雪冰凍天氣的侵襲,為此,華水水業(yè)公司立即召開(kāi)防嚴(yán)寒、保供水動(dòng)員會(huì),啟動(dòng)了嚴(yán)寒緊急供水預(yù)案。公司總經(jīng)理朱明華在動(dòng)員會(huì)上要求全體員工,積極應(yīng)對(duì),主動(dòng)備戰(zhàn),徹底轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,做到對(duì)用戶“有求必應(yīng),有難必解”,以快捷的服務(wù)方式和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水準(zhǔn),為市民做好事、干實(shí)事、解難事。公司采取了四項(xiàng)措施應(yīng)對(duì)嚴(yán)寒考驗(yàn):一是啟動(dòng)了嚴(yán)寒緊急供水預(yù)案、成立了應(yīng)急搶修小組,備齊應(yīng)急檢修物資。二是開(kāi)通兩條服務(wù)熱線(7882106和7022605),專人24小時(shí)接聽(tīng)受理爆表、炸管等業(yè)務(wù)。三是對(duì)供水設(shè)施和全縣水表及附屬設(shè)施進(jìn)行“地毯式”排查,最大限度,最快速度地解決問(wèn)題。四是通過(guò)短信、報(bào)紙、電視等媒體進(jìn)行“溫馨提示”,宣傳水表和其他供水設(shè)施的防寒知識(shí),方便用戶了解并采取防寒措施。據(jù)統(tǒng)計(jì),我縣因冰凍影響用水用戶2000戶左右,影響人口達(dá)到6000多人,全縣共出現(xiàn)水管爆裂26處、用戶水表及進(jìn)水管凍結(jié)、爆裂188處;更換凍裂水表58只,更換水表玻璃36塊,累計(jì)出動(dòng)了搶修人員848次。經(jīng)過(guò)集團(tuán)各子公司的聯(lián)動(dòng)處置,確保廣大用戶在春節(jié)期間能夠正常用水。
大考二:2016年5月8日上午8:10分,接群眾舉報(bào):位于平政路原消防隊(duì)對(duì)面的人行道上有大量水冒出,公司相關(guān)部門(mén)立即派出測(cè)漏與維修人員到現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)判斷,是該路段DN600水泥管出問(wèn)題的可能性大。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)狀況判斷,搶修時(shí)間將較長(zhǎng)。為保證停水信息盡可能的傳達(dá)給用戶,讓用戶在停水期間做好蓄水準(zhǔn)備,水業(yè)公司通過(guò)電視臺(tái)、龍游報(bào)、微龍游及水 業(yè)用戶信息平臺(tái)等多途徑滾動(dòng)播出停水通知,同時(shí),水業(yè)服務(wù)熱線也對(duì)用戶的咨詢進(jìn)行詳盡解釋,盡可能的得到用戶的理解與支持。
搶修前準(zhǔn)備充分,機(jī)械設(shè)備、材料、人員等配備齊全:出動(dòng)中型挖機(jī)一臺(tái),電焊、氣割設(shè)備各一套,車(chē)輛3臺(tái),各種類(lèi)型抽水泵8臺(tái),技工、民工10人。水務(wù)集團(tuán)謝總與水業(yè)公司、華水工程公司的倆位老總也在現(xiàn)場(chǎng)關(guān)注搶修。經(jīng)過(guò)工作面的開(kāi)挖,清理,發(fā)現(xiàn)是DN600水泥管原有一處維修抱箍開(kāi)裂。停水搶修在20點(diǎn)10分開(kāi)始,經(jīng)過(guò)將近12個(gè)小時(shí)的連續(xù)奮戰(zhàn),終于在次日7時(shí)20分完成施工。經(jīng)過(guò)保養(yǎng),在8點(diǎn)30分開(kāi)始依次打開(kāi)關(guān)閉閥門(mén),開(kāi)始正常供水。此次搶修投入人力物力較大,光土方開(kāi)挖方量達(dá)到400多方,開(kāi)挖深度達(dá)到3米。
大考三:5月20日上午7:30開(kāi)始,龍游水務(wù)集團(tuán)華水水業(yè)公司陸續(xù)接到群眾反映自來(lái)水存在異味,公司迅速組織相關(guān)技術(shù)人員對(duì)上游原水、生產(chǎn)工藝水、出廠水進(jìn)行了跟蹤檢測(cè)。經(jīng)初步調(diào)查,查明自來(lái)水出現(xiàn)異味原因?yàn)椋耗壳白詠?lái)水原水管共有2條管道,其中一條管道由于漏水停用將近一年,前段時(shí)間為確保夏季供水安全,對(duì)該管道進(jìn)行維修,并于5月19日晚對(duì)水廠進(jìn)行供水,供水前在羅家溪五步橋處進(jìn)行較長(zhǎng)時(shí)間放空沖洗管道,但由于管道停用時(shí)間長(zhǎng),雖然經(jīng)過(guò)沖洗,仍存在通水后由于源水沖刷管壁后造成水質(zhì)異味。為此公司立即采取應(yīng)對(duì)措施:一、立即關(guān)閉新啟用源水管道閥門(mén)。二、對(duì)有影響區(qū)域管網(wǎng)共18個(gè)點(diǎn)進(jìn)行放水沖洗。三、加大水質(zhì)檢測(cè)頻率,密切關(guān)注水質(zhì)變化,目前出廠水水質(zhì)指標(biāo)均在正常范圍。與此同時(shí),也有部分市民在微信上謠傳此次事件是由于供水管網(wǎng)與城市排污管碰通所致,收到此信息后,集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)非常重視,立即與縣委宣傳部及縣相關(guān)部門(mén)對(duì)接,將實(shí)際情況進(jìn)行公開(kāi),及時(shí)化解了群眾的憂慮。
通過(guò)以上幾次的大考,充分體現(xiàn)了當(dāng)代水務(wù)人對(duì)應(yīng)急事件的處置能力,更好地詮釋了“情系百姓、水潤(rùn)萬(wàn)家”的企業(yè)使命。為當(dāng)代水務(wù)人點(diǎn)贊!
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