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集團(tuán)動態(tài)
龍游水務(wù)集團(tuán)自成立以來,供水形勢嚴(yán)峻,集團(tuán)上下面臨著極大的挑戰(zhàn),特別是2016年上半年由于氣候原因、突發(fā)性事件等因素造成供水形勢尤為嚴(yán)峻。面對如此嚴(yán)峻的供水形勢,集團(tuán)下屬子公司華水水業(yè)公司在集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,運(yùn)籌帷幄、周密部署、統(tǒng)一安排,解決了一道道難題,交出了一份份合格、滿意的答卷,切實(shí)保障了城鄉(xiāng)居民的正常用水。現(xiàn)就今年上半年的幾次“大考”作如下盤點(diǎn):
大考一:2016年1月中下旬,龍游縣遭遇嚴(yán)重的雨雪冰凍天氣的侵襲,為此,華水水業(yè)公司立即召開防嚴(yán)寒、保供水動員會,啟動了嚴(yán)寒緊急供水預(yù)案。公司總經(jīng)理朱明華在動員會上要求全體員工,積極應(yīng)對,主動備戰(zhàn),徹底轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,做到對用戶“有求必應(yīng),有難必解”,以快捷的服務(wù)方式和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水準(zhǔn),為市民做好事、干實(shí)事、解難事。公司采取了四項(xiàng)措施應(yīng)對嚴(yán)寒考驗(yàn):一是啟動了嚴(yán)寒緊急供水預(yù)案、成立了應(yīng)急搶修小組,備齊應(yīng)急檢修物資。二是開通兩條服務(wù)熱線(7882106和7022605),專人24小時接聽受理爆表、炸管等業(yè)務(wù)。三是對供水設(shè)施和全縣水表及附屬設(shè)施進(jìn)行“地毯式”排查,最大限度,最快速度地解決問題。四是通過短信、報(bào)紙、電視等媒體進(jìn)行“溫馨提示”,宣傳水表和其他供水設(shè)施的防寒知識,方便用戶了解并采取防寒措施。據(jù)統(tǒng)計(jì),我縣因冰凍影響用水用戶2000戶左右,影響人口達(dá)到6000多人,全縣共出現(xiàn)水管爆裂26處、用戶水表及進(jìn)水管凍結(jié)、爆裂188處;更換凍裂水表58只,更換水表玻璃36塊,累計(jì)出動了搶修人員848次。經(jīng)過集團(tuán)各子公司的聯(lián)動處置,確保廣大用戶在春節(jié)期間能夠正常用水。
大考二:2016年5月8日上午8:10分,接群眾舉報(bào):位于平政路原消防隊(duì)對面的人行道上有大量水冒出,公司相關(guān)部門立即派出測漏與維修人員到現(xiàn)場。經(jīng)判斷,是該路段DN600水泥管出問題的可能性大。根據(jù)現(xiàn)場狀況判斷,搶修時間將較長。為保證停水信息盡可能的傳達(dá)給用戶,讓用戶在停水期間做好蓄水準(zhǔn)備,水業(yè)公司通過電視臺、龍游報(bào)、微龍游及水 業(yè)用戶信息平臺等多途徑滾動播出停水通知,同時,水業(yè)服務(wù)熱線也對用戶的咨詢進(jìn)行詳盡解釋,盡可能的得到用戶的理解與支持。
搶修前準(zhǔn)備充分,機(jī)械設(shè)備、材料、人員等配備齊全:出動中型挖機(jī)一臺,電焊、氣割設(shè)備各一套,車輛3臺,各種類型抽水泵8臺,技工、民工10人。水務(wù)集團(tuán)謝總與水業(yè)公司、華水工程公司的倆位老總也在現(xiàn)場關(guān)注搶修。經(jīng)過工作面的開挖,清理,發(fā)現(xiàn)是DN600水泥管原有一處維修抱箍開裂。停水搶修在20點(diǎn)10分開始,經(jīng)過將近12個小時的連續(xù)奮戰(zhàn),終于在次日7時20分完成施工。經(jīng)過保養(yǎng),在8點(diǎn)30分開始依次打開關(guān)閉閥門,開始正常供水。此次搶修投入人力物力較大,光土方開挖方量達(dá)到400多方,開挖深度達(dá)到3米。
大考三:5月20日上午7:30開始,龍游水務(wù)集團(tuán)華水水業(yè)公司陸續(xù)接到群眾反映自來水存在異味,公司迅速組織相關(guān)技術(shù)人員對上游原水、生產(chǎn)工藝水、出廠水進(jìn)行了跟蹤檢測。經(jīng)初步調(diào)查,查明自來水出現(xiàn)異味原因?yàn)椋耗壳白詠硭芄灿?條管道,其中一條管道由于漏水停用將近一年,前段時間為確保夏季供水安全,對該管道進(jìn)行維修,并于5月19日晚對水廠進(jìn)行供水,供水前在羅家溪五步橋處進(jìn)行較長時間放空沖洗管道,但由于管道停用時間長,雖然經(jīng)過沖洗,仍存在通水后由于源水沖刷管壁后造成水質(zhì)異味。為此公司立即采取應(yīng)對措施:一、立即關(guān)閉新啟用源水管道閥門。二、對有影響區(qū)域管網(wǎng)共18個點(diǎn)進(jìn)行放水沖洗。三、加大水質(zhì)檢測頻率,密切關(guān)注水質(zhì)變化,目前出廠水水質(zhì)指標(biāo)均在正常范圍。與此同時,也有部分市民在微信上謠傳此次事件是由于供水管網(wǎng)與城市排污管碰通所致,收到此信息后,集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)非常重視,立即與縣委宣傳部及縣相關(guān)部門對接,將實(shí)際情況進(jìn)行公開,及時化解了群眾的憂慮。
通過以上幾次的大考,充分體現(xiàn)了當(dāng)代水務(wù)人對應(yīng)急事件的處置能力,更好地詮釋了“情系百姓、水潤萬家”的企業(yè)使命。為當(dāng)代水務(wù)人點(diǎn)贊!
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